Ausgabe 09/2007 | 14.09.2007

es ist schon erstaunlich, wie schnell und zielsicher so manche Person im Verkauf ihre Kunden einordnet und klassifiziert. Da geht beispielsweise eine Familie mit 4 Kindern in Düsseldorf in ein Kaufhaus und wird vom Verkäufer direkt mit den Worten begrüßt: „Die Schnäppchen finden Sie hier im Erdgeschoß, einen Moment, ich zeige Sie Ihnen sofort“. Oder kürzlich in einem Autohaus hier bei uns um die Ecke sagte man dem Fahrer eines Kleinwagens: „Die Autos in Ihrer Preisklasse finden Sie weiter hinten, dort um die Ecke“.

Glücklicherweise ist dies in den meisten Filialen und Verkaufsstellen des Bäckerhandwerks nicht so. Man findet häufig nette, freundliche und gut geschulte Mitarbeiter(innen) im Verkauf. Nur selten erlebt ein Kunde kleine Ausrutscher wie „Ach, diese Brotsorte habe ich schon weggeräumt, aber ich suche Ihnen gerne noch einen Laib aus dem Retourenkörbchen heraus“. Einverstanden, von Ferne betrachtet, regt dies zum Schmunzeln an, aber mal Hand aufs Herz, so ein kleines bisschen würden Sie sich als Kunden auch über ein solches Verhalten ärgern. Deshalb möchte ich Ihnen heute Mut machen, Mut zum Schulen und Mut zur Verbesserung. Gerade bei häufig wechselndem Verkaufspersonal ist es schwierig, ein gleich bleibendes hohes Niveau an Freundlichkeit, Beratung- und Verkaufsleistung zu halten. Aber es lohnt sich, denn Kunden kaufen nicht nur Ihre Qualitätsprodukte, sondern erwarten auch Respekt und eine besondere Wertschätzung im Umgang mit sich.

Olaf Mannertz Geschäftsführer

Bernd Ratzel Leiter Abt. Software

Weitere Infos finden Sie auf: www.goecom.de

In Kürze ist es wieder soweit, die Südback und die Sachsenback öffnen Ihre Tore. Auf beiden Messen werden wir wieder in gewohnter Weise präsent sein und Ihnen u.a. die neueste Marvin Edition 2007 vorstellen. Mit der Fertigstellung des Filial- und Kassenmanagers, den Statistiken und der neuen Warenwirtschaft wurde die Office-Version von Marvin abgerundet und ist jetzt auch als „Premium-Edition“ verfügbar.

Auch das neue Handbuch „Marvin Papers – das clevere Handbuch für schlaue Bäcker“ wird auf den Messen präsentiert und kann dort direkt gegen eine Spende von 5,- EUR mitgenommen werden. Mit dieser Spendenaktion unterstützen wir das Projekt „Schulbibliothek“ der Erich-Kästner-Schule in Kronau.

Natürlich erhalten alle Kunden mit Service-Vertrag dieses neue Handbuch auch automatisch mit dem nächsten Update zugeschickt.

Weitere Informationen zu den Messen finden Sie unten im Newsletter.

Nutzen Sie eigentlich schon die „Werbetextfunktionen“ in Marvin?

In der Office-Oberfläche wählen Sie einfach unter „Stammdaten“ den Menüpunkt „Werbetexte“. Hier können Sie beliebig viele Werbetexte erfassen und deren Gültigkeit festlegen. Gleichzeitig legen Sie fest, wo der jeweilige Werbetexte gedruckt werden soll. So ermöglicht Ihnen die flexible Datumssteuerung der Texte (mit Berücksichtigung der Feiertage) bereits lange im Vorfeld eines bestimmten Ereignisses, eine exakte Planung

Marvin ist eine Empfehlung wert - das zahlt sich aus!

Sie als zufriedener GOECOM-Kunde wissen, dass Sie durch den Einsatz von Marvin viel Zeit und Arbeit bei der Verwaltung Ihres Unternehmens sparen. Ihre Kollegen wären froh, wenn sie Infos über diese professionelle Lösung bekommen würden!

Füllen Sie einfach das folgende Anfrage-Formular aus. Bitte schreiben Sie die Anschrift des Interessenten in das Feld "Ihre Nachricht". Wir informieren Ihn dann unverbindlich..

Als Dankeschön für Ihre Bemühungen erhalten Sie für jeden Marvin-Neukunden einen Seminargutschein (im Wert von 160,- €) für ein eintägiges GOECOM-Seminar Ihrer Wahl.