Sehr geehrte Damen und Herren,
es gibt sie in jedem Unternehmen: Menschen, die wissen nichts, aber dafür alles besser. Ständig sind sie am Nörgeln, Meckern und äußern zu allen passenden und unpassenden Momenten eine vermeintlich konstruktive Kritik. Sie sehen ganz wichtig aus und täuschen dabei vor, eine intellektuell ausgereifte Form der Kommunikation zu verwenden. Aber letztlich handelt es sich schlicht um emotionale, destruktive Wichtigtuerei.
Ja, Sie haben Recht, das klingt etwas überzeichnet, aber mal ganz ehrlich: Dieser Gedanke geht den meisten Führungskräften immer mal wieder durch den Kopf. Vor allem nach einem gerade zu Ende gegangenen Meeting. Was also tun, wenn man an solche Hochleistungsnörgler gerät und diese vielleicht bereits in seinem Team hat oder noch eingliedern soll?
Hier gibt es eine schlichte und effektive Methode, die hilft, die Präsenz und den Redeschwall dieser Mitarbeiter zu begrenzen. Einerseits können Sie in Meetings jederzeit eingreifen und diese Mitarbeiter in ihren Ausführungen stoppen, entweder durch Redezeitbegrenzungen, die zuvor vereinbart werden oder aber durch gezieltes Unterbrechen des Redenden. Andererseits besteht im Vorfeld die Möglichkeit, Kommunikationsregeln zu vereinbaren. Hilfreich ist dabei die Regel, dass Kritik, so denn welche geäußert wird, immer in Kombination mit einem eigenen Lösungsvorschlag gepaart sein sollte - zu dessen Mitwirkung der jeweilige Mitarbeiter selbst bereit ist. Kurz: wer kritisiert, muss auch eine Lösung liefern und dazu bereit sein, selbst an dieser Lösung aktiv mitzuarbeiten.
Anhand dieser sehr einfach zu handhabenden Vorgehensweise verhindern Sie in vielen Fällen, dass sich Mitarbeiter, die eine destruktive Kommunikation bevorzugen, in den Vordergrund spielen und Ihre Meetings dominieren. Damit schaffen Sie Raum für konstruktive Lösungen mit engagierten Mitarbeitern, die diese Lösungen auch in der Praxis umsetzen wollen. Es erfordert etwas Mut, Konsequenz und Übung, aber es lohnt sich für Ihr Unternehmen und Ihr motiviertes Team.
Mit freundlichen Grüßen