Sehr geehrte Damen und Herren,
heute geben wir unserer Hotline Raum, Ihnen persönlich zu schreiben, um Ihnen die Umstellungen, die die neue Marvin Edition 2018 für Sie bringt, nahezubringen. Unsere Hotline hat tagtäglich mit Anfragen aus beiden Oberflächen zu tun und weiß um die Nöte, die viele unserer Anwender beschäftigen - speziell was den Umstieg auf die Office-Oberfläche betrifft. Im Folgenden schreibt Ihnen unser langjähriger Hotline Mitarbeiter Herr Janssen seine ganz persönliche Sichtweise und Erfahrungen mit neuen Versionen, Bedieneroberflächen oder Funktionen. \sa120 Mit Marvin 2018, Servicepack 1 wird nun auch das Bestellwesen auf der Textoberfläche endgültig abgeschaltet werden. Einzelne Kunden fürchten diesen Schritt schon lange - sie arbeiten oft schon 20 Jahre oder länger mit Marvin und beherrschen natürlich alle Eingaben aus dem "effeff" . Einer Umstellung sehen sie eher mit Grauen als mit Wohlwollen entgegen.
Ich kann Sie gut verstehen, ehrlich. Als Microsoft bei Word und Excel die Ribbons (die Symbolleiste oben, die Microsoft umbenannt und komplett neu gestaltet hat) einführte, war das für mich eine Katastrophe. Eigentlich, so dachte ich, gibt es nur zwei Lösungen für mich:
\fi-360\li720\sa120 -\tab Zuerst habe ich so lange wie möglich das alte Word weiterbenutzt - bis es technisch nicht mehr ging. Zuerst funktionierte die Rechtschreibprüfung nicht mehr, dann die Silbentrennung. Nein, Spaß hat das nicht gemacht - aber als Computernutzer muss man ja leidensfähig sein, dachte ich.
-\tab Anschließend habe ich überlegt, eine andere Software einzusetzen. Ich habe mit Libre Office und mit Open Office herumexperimentiert, habe sogar WordPerfect wieder versucht und auch SoftMaker Office. Jedes dieser Programme hatte einige Funktionen, die ich recht nett fand - aber ein wirklicher Ersatz war keines von Ihnen, und in manche hätte ich mich komplett wieder einarbeiten müssen.
\sa120 Schließlich habe ich mich dann entschieden, doch einmal den Versuch mit den Ribbons von Microsoft zu machen. Der Aufwand erschien mir geringer als der, mich komplett in eine neue Software einzuarbeiten - und ich habe mich nicht geirrt: Ich habe zwar 2-3 Wochen während der normalen Arbeit gebraucht, aber heute finde ich die Arbeit mit den Ribbons deutlich einfacher als mit den früheren Symbolleisten. Und durch die Einarbeitung habe ich manche Optionen von Word kennengelernt, die ich noch gar nicht kannte, die ich heute aber nicht mehr missen möchte, weil Sie mein Leben am Computer deutlich vereinfachten.
Was habe ich gelernt? Nun, als Computerbenutzer muss ich eben nicht leidensfähig sein - ein wenig Neugier, ein wenig Interesse an dem, was ich tue, ein wenig Offenheit für Neues, verbunden mit der Möglichkeit, mit anderen über Probleme, die ich habe, sprechen zu können, und ich habe festgestellt, dass in Wirklichkeit alles viel einfacher ist, als ich befürchtet habe.
Was hat das mit Marvin zu tun? Nun, wenn Sie den Umstieg ins Bestellwesen auf der Office-Oberfläche machen, werden Sie höchstwahrscheinlich dieselbe Erfahrung machen wie ich: Alles sieht so kompliziert aus - und ist dann doch sehr einfach.
Ich arbeite jetzt 15 Jahre in der Goecom-Hotline und habe bestimmt schon hunderte Kunden beim Umstieg von der Text- auf die Office-Oberfläche begleitet - und noch keinen, der dann zurück wollte. Daher haben wir für Sie ein Informationsheft zum Download auf unserer Homepage hinterlegt. Dieses Heft "hier den Link einsetzen" soll Ihnen helfen, diesen Weg zu gehen. Ich hoffe, Ihnen helfen zu können - falls nicht, rufen Sie mich und meine Kollegen in der Hotline an. Wir helfen Ihnen gerne.
Andreas Janssen
Mit freundlichen Grüßen
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