Sehr geehrte Damen und Herren,
Reden ist wie chatten - nur viel krasser!Sicherlich ist es Ihnen schon aufgefallen, dass egal, wo man sich befindet, die Menschen häufig via Smartphone interagieren. Da sitzen ein paar Menschen im Café zusammen, Smartphone in den Händen und die Daumen jagen über das Display. Signal, WhatsApp bzw. irgendeine Messenger-App ist am Laufen, pingen und das Smartphone blinkt bei jeder eingehenden Nachricht quasi ohne Unterlass. Unterhaltung findet nicht statt. Kommuniziert wird vielfach über das Smartphone - so zumindest unsere persönliche Wahrnehmung. Die Folge ist an manchen Stellen spürbar. Zum einen entsteht eine gewisse Abhängigkeit durch das "Ping" der eingehenden Nachricht, ähnlich dem Pawlowschen Experiment, zum anderen ist es diesen Menschen fast unmöglich, das Smartphone länger als zehn Minuten wegzulegen oder abzuschalten. Eines der Probleme in Produktion und Verkauf, wo die Konzentration auf die Herstellung der Produkte oder auf dem Service am Kunden liegen sollte. Ein weiterer Punkt ist, dass die Kommunikation via Smartphone von Akronymen, Abkürzungen und Smilies nur so wimmelt. Vollständige Sätze bzw. eine korrekte Grammatik spielen eher eine marginale Rolle. "Echte" Kommunikation wird dabei nicht verlernt, leidet jedoch darunter. So richtig miteinander zu reden sind viele dieser Menschen nicht mehr gewohnt und geübt. Es werden Bilder, Videos, Postings ausgetauscht, aber über eigene Erlebnisse und Emotionen wird eher selten geredet, ein Meinungsaustausch, ein richtiges Gespräch findet kaum noch statt. Es ist daher sehr gut, wenn in Unternehmen Wert auf direkte Kommunikation gelegt wird, wenn miteinander geredet wird, mit all den Emotionen, der Gestik und Mimik, zu der wir Menschen fähig sind. Wir müssen üben, die leisen Zwischentöne im Gesagten wieder wahrzunehmen und Wertschätzung nicht nur per "Daumen hoch" sondern mit echtem, gesprochenen Lob auszudrücken. Geben Sie Ihrem Team die Chance, während der Zeit in Ihrem Unternehmen direkt miteinander zu reden, und Sie werden feststellen, dass Reden wie chatten ist, nur viel krasser.
Mit freundlichen Grüßen
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